O grupo Mapfre tem uma operação própria de assistência, a mesma que atende o carro e a casa, e é ela que responde quando o viajante liga do hospital. Esta página explica o que muda quando a assistência é da própria seguradora, o que o roteiro define no bilhete e como se aciona.
Duas formas de ser atendido
Todo bilhete tem as duas. O que muda é qual você usa, e isso depende de ligar antes ou depois de se tratar.
Na emergência real, o viajante vai ao hospital mais próximo e liga depois; a cobertura continua valendo. O pagamento direto é a regra para o que não é urgência imediata.
O produto
O seguro viagem da Mapfre é um bilhete por viagem que reúne despesas médicas e hospitalares no destino, odontológicas de urgência, farmácia, traslado médico, regresso sanitário, bagagem extraviada, cancelamento e atraso de voo, assistência jurídica e outros serviços, cada um com limite próprio. A cobertura vale fora da cidade de residência, no Brasil e no exterior, conforme o plano contratado.
A diferença estrutural é quem atende. Em muitas seguradoras, a assistência em viagem é um serviço contratado de uma empresa de assistência independente; na Mapfre, a operação de assistência é do próprio grupo. Na prática, isso significa que quem atende a ligação, autoriza o hospital e organiza o retorno responde pela mesma apólice, sem repasse entre empresas para autorizar uma despesa.
O roteiro define o bilhete. Destino com custo médico alto exige limite maior; país com exigência de seguro para entrada exige comprovante com valor mínimo; viagem de carro pelo Brasil precisa de cobertura nacional, que nem todo bilhete internacional inclui; esporte de aventura e atividade remunerada precisam ser declarados. Quem é o grupo, e por que a assistência dele é tão presente, está na página da companhia.
Três roteiros
Europa com escala nos Estados Unidos, ou tour pela América do Sul. O bilhete é um só, emitido pelo destino de maior exigência e pelo período completo.
Família de carro por vários estados. O plano de saúde fica sem rede longe de casa; a assistência localiza atendimento e cobre o retorno se alguém não puder seguir.
Viagem de negócios ao exterior, com agenda que não pode parar. A empresa contrata para o funcionário e a atividade remunerada é declarada no bilhete.
Escolhemos o limite pelo destino mais exigente, declaramos atividade e condição de saúde, e entregamos o número da central junto com o bilhete, antes do embarque.
Quem vai, para onde, para fazer o quê e como. O bilhete sai do roteiro.
Perguntas frequentes
Não. A assistência presta o serviço na hora: encontra o hospital, paga a consulta direto ao prestador, organiza o retorno. O seguro reembolsa uma despesa que você pagou. O bilhete da Mapfre reúne os dois, e a diferença aparece quando algo acontece.
Recebe, dentro do limite da cobertura, mediante nota e relatório médico. Mas o caminho certo é ligar para a central antes de pagar: o atendimento direcionado à rede sai sem desembolso e sem discussão de valor depois.
Cabe. O bilhete é emitido pelo período da viagem e pelo destino de maior exigência; quem passa por Europa e Estados Unidos no mesmo roteiro contrata o limite que o destino mais caro exige.
Precisa, se você não quer depender só do plano de saúde. O plano tem rede na sua cidade; longe dela, a assistência em viagem localiza atendimento, organiza transferência e cobre o retorno, e o seguro do carro não faz nada disso.
Consegue. Doença preexistente costuma ter limite próprio para crise aguda durante a viagem, menor que o limite geral, e o que fica fora é tratamento eletivo da condição. Declarar evita negativa.
Mande o roteiro e quem vai. O bilhete da Mapfre sai com o limite do destino mais exigente e a central explicada.
Marca citada
A Plano Certo Seguro é corretora de seguros registrada na SUSEP. Não somos a seguradora citada nesta página e não a representamos. As marcas mencionadas pertencem aos seus titulares e aparecem aqui para identificar produtos que cotamos ou comparamos.
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