Glossário de seguros | Plano Certo Seguro

Como usar esta página

Cada termo, numa frase, sem depender de outro termo para entender

Apólice se lê rápido por fora e some de vista até o dia do sinistro — e é exatamente aí que a diferença entre franquia e carência, ou entre indenização e ressarcimento, passa a importar de verdade.

Os termos abaixo estão agrupados por assunto, não em ordem alfabética, para que você leia em bloco o que se relaciona: o contrato, o risco coberto, o sinistro e como o próprio mercado funciona por trás da apólice.

Contrato e apólice

Termo	O que significa
Apólice	É o contrato de seguro em si: o documento que reúne as condições gerais, as coberturas contratadas, os limites e as exclusões acordadas entre você e a seguradora.
Prêmio	É o valor que você paga à seguradora pela cobertura contratada, à vista ou parcelado. Não confundir com a indenização, que é o valor que a seguradora paga a você em caso de sinistro.
Vigência	É o período em que a apólice está ativa e a cobertura vale. Fora dele, mesmo que o prêmio já tenha sido pago, não há cobertura.
Proposta de seguro	É o formulário com os dados declarados por quem quer contratar, preenchido antes da emissão da apólice. É a partir dele que a seguradora avalia e aceita o risco.
Endosso	É o documento que altera algo na apólice já emitida — troca de veículo, de endereço ou de cobertura — sem esperar a renovação. Veja como funciona o endosso de apólice.
Segurado	É a pessoa ou o bem cujo risco está coberto pela apólice. Pode ou não ser quem contratou e paga o seguro.
Estipulante	É quem contrata a apólice em nome de um grupo de segurados — a empresa costuma ser a estipulante da vida em grupo dos funcionários.
Beneficiário	É quem recebe a indenização quando o sinistro atinge outra pessoa, como no seguro de vida por morte. Pode ser livremente indicado pelo segurado, dentro do que a apólice permite.
Corretor de seguros	É o profissional ou empresa registrado na SUSEP que intermedia a contratação entre você e a seguradora, sem custo adicional para o cliente. Veja mais sobre a corretora.
SUSEP	É a Superintendência de Seguros Privados, o órgão que regula e fiscaliza seguradoras e corretoras no Brasil. Toda corretora séria informa o número do próprio registro.

Cobertura e risco

Termo	O que significa
Cobertura	É o risco que a seguradora assume pagar caso aconteça — a proteção contratada dentro da apólice, que pode reunir mais de uma cobertura combinada.
Exclusão de cobertura	É o que a apólice deixa explicitamente de fora, mesmo dentro de uma cobertura contratada. Ler as exclusões é tão importante quanto ler o que está coberto.
Importância Segurada (IS)	É o valor máximo que a seguradora paga por uma cobertura, definido na contratação. Pode ser fixo ou, em alguns produtos, atualizado ao longo da vigência.
Franquia	É a sua participação no prejuízo em determinadas coberturas: você arca com uma parte e a seguradora paga o restante do conserto ou da reposição.
Carência	É o período inicial da apólice em que uma cobertura específica ainda não pode ser acionada, mesmo com o contrato já vigente.
Agravamento de risco	É qualquer mudança que aumente a chance ou o tamanho do prejuízo depois da contratação — por exemplo, passar a usar o carro para aplicativo sem avisar a seguradora. Pode comprometer a indenização se não for informado.
Valor de mercado referenciado	É a forma mais comum de indenizar perda total em seguro auto: o valor é calculado por uma tabela de mercado no momento do sinistro, não pelo preço pago na compra do veículo.

Sinistro e indenização

Termo	O que significa
Sinistro	É a ocorrência do risco previsto na apólice — o acidente, o roubo, o incêndio, o problema de saúde — que dá origem ao pedido de indenização. Veja o passo a passo de como agir.
Aviso de sinistro	É a comunicação formal à seguradora informando que o sinistro aconteceu, o primeiro passo para abrir o processo de indenização.
Regulação de sinistro	É a análise que a seguradora faz para confirmar a cobertura, apurar o prejuízo e definir o valor da indenização.
Indenização	É o valor, ou o reparo, que a seguradora entrega ao segurado ou beneficiário depois de confirmado o sinistro dentro da cobertura contratada.
Ressarcimento	É a recuperação de um valor já pago, geralmente quando a seguradora cobra de volta de quem causou o dano, ou de outra seguradora envolvida no mesmo sinistro.
Sub-rogação	É o direito da seguradora, depois de indenizar você, de cobrar de quem causou o prejuízo — como o outro condutor culpado por uma colisão. Você não perde nada com isso; a cobrança passa a ser da seguradora.
Perda total	É quando o prejuízo, ou o custo do reparo, ultrapassa o percentual que a apólice define como limite, fazendo a seguradora indenizar o valor integral em vez de consertar.
Perda parcial	É quando o bem pode ser reparado e volta a ser utilizado, com a seguradora cobrindo o conserto dentro da cobertura contratada.

Mercado segurador

Termo	O que significa
Cosseguro	É quando mais de uma seguradora divide o mesmo risco na mesma apólice, cada uma respondendo pela sua parte. Comum em risco de valor elevado, como em grandes riscos.
Resseguro	É o seguro que a própria seguradora contrata para se proteger de riscos muito grandes, repassando parte do risco a uma resseguradora. Também aparece em apólices de grandes riscos.
Sinistralidade	É a relação entre o que a seguradora paga em indenizações e o que recebe em prêmios num determinado grupo de apólices. Influencia o reajuste de preço de uma carteira.
Bônus (classe de bônus)	É o desconto progressivo, comum no seguro auto, concedido a quem passa a vigência sem acionar determinadas coberturas. Costuma ser reduzido quando há sinistro com culpa.
Seguro em grupo	É a apólice contratada por uma empresa ou associação para cobrir várias pessoas sob as mesmas condições, como a vida em grupo oferecida a funcionários.

Traduzimos o trecho da sua apólice

Se um termo aparece na sua apólice com uma redação própria da seguradora, explicamos o que ele significa no seu caso.

Resposta sem custo e sem compromisso
Vale mesmo para apólice de outra corretora
Explicação em português, sem jargão
Serve para tirar dúvida antes ou depois de contratar

Não achou o termo que procurava?

Escreva a palavra ou traga o trecho da apólice que pergunte por ela.

Perguntas frequentes

Sobre os termos de seguro

Por que os termos de seguro parecem tão complicados?

Porque vêm de um contrato regulado, redigido em linguagem técnica e jurídica. O objetivo deste glossário é traduzir os termos mais comuns para o português direto do dia a dia.

Um termo diferente muda a cobertura que eu tenho?

Pode mudar bastante. Franquia, carência e exclusão de cobertura, por exemplo, definem exatamente o que a seguradora paga e o que fica por sua conta — vale ler cada um deles na sua própria apólice.

Não encontrei um termo que estava na minha apólice. E agora?

Fale com a gente e traga o trecho: explicamos o que aquele termo significa especificamente na sua apólice, que pode ter uma redação própria da seguradora.

Esses termos são iguais em todas as seguradoras?

O conceito costuma ser o mesmo, mas a redação exata e os limites variam de uma seguradora para outra. Por isso a leitura da sua própria apólice continua sendo necessária.

Este glossário substitui a leitura da minha apólice?

Não. Ele ajuda a entender o vocabulário; a apólice continua sendo o único documento que vale para o seu caso específico.

Veja também

Ainda com dúvida sobre um termo da sua apólice?

Traga o trecho e explicamos em português direto.

Tirar minha dúvida Ver outras formas de contato