Assistência 24 horas: o que costuma vir junto com o seguro
Guincho, chaveiro, encanador de plantão: a assistência resolve a urgência do momento, separada da indenização, que vem depois pela regulação do sinistro.
O que é
Um serviço de urgência, não uma indenização
Assistência 24 horas é o serviço acionado no momento do imprevisto, e por isso funciona antes de se saber se haverá sinistro: liga-se para o guincho sem precisar provar culpa, chama-se o chaveiro sem abrir processo de indenização.
O pacote de assistência varia por seguradora, por produto e por plano contratado, e o número de acionamento não é o mesmo em nenhuma seguradora — o canal certo é sempre o cartão do segurado, o aplicativo da seguradora ou a própria apólice, nunca um número genérico encontrado na internet.
Por tipo de seguro
O que a assistência costuma cobrir
A lista é geral; cada seguradora define o próprio limite de acionamentos e a própria rede — confira sempre no cartão ou na apólice.
| Seguro | Assistência que costuma vir junto |
|---|---|
| Seguro auto | Guincho, chaveiro, troca de pneu, pane seca e carro reserva, conforme o plano. Veja seguro auto. |
| Seguro residencial | Encanador, eletricista, chaveiro e vidraceiro de urgência. Veja seguro residencial. |
| Seguro viagem | Atendimento médico e odontológico de urgência, e apoio em caso de extravio de bagagem. Veja seguro viagem. |
| Seguro empresarial e frota | Assistência para o imóvel ou para os veículos da empresa, conforme a apólice contratada. Veja seguro empresarial. |
Ajudamos a localizar o canal certo
Se você não acha o telefone da assistência ou não sabe se o seu plano inclui o serviço, mande a apólice que conferimos.
- Leitura da sua apólice sem custo
- Vale mesmo sem ser cliente da Plano Certo Seguro
- Explicação do que é assistência e o que é sinistro
- Orientação por tipo de seguro
Não sabe se o seu seguro tem assistência 24h?
Diga o que aconteceu que a gente ajuda a entender a sua cobertura.
Perguntas frequentes
Assistência 24 horas: dúvidas frequentes
A assistência 24h tem custo à parte?
Na maior parte das apólices já vem embutida no prêmio, dentro de um limite de acionamentos por vigência. Alguns eventos específicos podem ter custo adicional, conforme o contrato.
Onde encontro o telefone da assistência da minha seguradora?
No cartão do segurado, no aplicativo da seguradora ou na própria apólice. Se não encontrar, fale com a gente que ajudamos a localizar.
Acionar a assistência conta como sinistro?
Em geral não é a mesma coisa: a assistência resolve a urgência do momento, enquanto o sinistro segue para a regulação e a eventual indenização. Alguns eventos podem gerar as duas coisas ao mesmo tempo.
Toda apólice tem assistência 24 horas?
Não. Varia por seguradora e por plano contratado — por isso vale conferir se o seu inclui esse serviço antes de precisar dele.
Posso contratar assistência 24h avulsa, sem seguro?
Existem produtos avulsos de assistência no mercado, mas o mais comum é vir embutida numa apólice de seguro. Se você não tem certeza do que a sua cobre, mande a apólice que conferimos.
Não achou o telefone da sua assistência?
Mande a apólice ou o nome da seguradora que ajudamos a localizar.