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Perguntas frequentes sobre seguros
Estas são as perguntas frequentes sobre seguros que mais aparecem no atendimento, respondidas sem enrolação. Se a sua não estiver aqui, pergunte: a lista nasce justamente do que as pessoas perguntam.
Perguntas frequentes
Sobre a corretora
Contratar com corretora custa mais caro?
Não há taxa à parte pelo corretor: a comissão dele já vem dentro do prêmio que a seguradora cobra. O que muda é ter alguém do seu lado na cotação e no sinistro.
Vocês são uma seguradora?
Não. Somos corretora de seguros. Cotamos e intermediamos; quem assume o risco e paga a indenização é a seguradora.
Vocês atendem em qual região?
Em todo o Brasil, de forma remota, com um corretor responsável pelo seu caso.
Como confiro se uma corretora é registrada?
Pela consulta pública de corretores no site da SUSEP.
Perguntas frequentes
Sobre contratar
Quanto tempo leva para receber a cotação?
Depende do ramo e da informação disponível. Os casos que dependem de análise da seguradora levam mais, e informamos o prazo antes, não depois.
Com quais seguradoras vocês trabalham?
Com as companhias em que temos credenciamento ativo. Confirmamos quais atendem o seu perfil no início da conversa.
Posso escolher a seguradora?
Pode. Se você já tem preferência, cotamos nela e nas concorrentes para comparar.
Preciso mandar documento para cotar?
Em geral não. Documento entra na hora de emitir a apólice.
Perguntas frequentes
Sobre a apólice
O que faz o preço do seguro subir ou descer?
Perfil de quem usa o bem, local, histórico de sinistros, coberturas escolhidas e o apetite de risco de cada seguradora.
O que é franquia?
É a sua participação no prejuízo em determinadas coberturas. Você paga a franquia e a seguradora paga o restante do conserto. Tipos e exceções em o que é franquia de seguro.
Se eu declarar algo errado, o que acontece?
Depende de ter sido de propósito ou não. Pela Lei 15.040/2024 (art. 44), quem omite ou declara errado de propósito perde a garantia; sem intenção, a indenização é reduzida na proporção do prêmio que deixou de ser cobrado. Se houver informação desatualizada na sua apólice, fale conosco: dá para corrigir antes que aconteça alguma coisa.
Posso mudar as coberturas durante a vigência?
Em geral sim, por endosso, com ajuste de prêmio.
Perguntas frequentes
Sobre sinistro
Ligo para vocês ou para a seguradora?
Em emergência, acione primeiro a assistência 24 horas da seguradora. Em seguida avise a gente, que assumimos a abertura e o acompanhamento.
Minha indenização foi negada. Tem o que fazer?
Peça a negativa por escrito e mande para nós junto com a apólice. Analisamos o fundamento e dizemos com honestidade se há caminho para contestar.
Vocês atendem sinistro de apólice de outra corretora?
Atendemos, e é comum. Ajudamos mesmo sem sermos o corretor da apólice.
Quanto tempo a seguradora tem para pagar?
Pela Lei 15.040/2024 (arts. 86 e 87), a seguradora tem até 30 dias para dizer se há cobertura, contados da entrega do aviso com os documentos pedidos na apólice, e, reconhecida a cobertura, mais 30 dias para pagar. Pedido de documento complementar suspende a contagem. Acompanhamos esses prazos com você.
A lista acima nasceu de perguntas reais
Toda pergunta que chega com frequência acaba virando um item desta página.
- Resposta por WhatsApp, telefone ou e-mail
- Sem compromisso de contratar
- Dúvida sobre apólice de outra corretora também vale
- Se a resposta for longa, um corretor te liga
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