Cliente dentro da loja
Piso molhado, produto que cai da prateleira, escada de acesso malfeita. A responsabilidade civil pelo público que circula existe em qualquer comércio, do pequeno ao grande.
O cliente que entra na loja
Seguro para comércio em geral
Toda loja com porta aberta ao público tem o mesmo risco de base, independente do que vende: um cliente circulando no espaço pode se machucar, e é a loja que responde por isso — não só o estoque na prateleira.
Três frentes de qualquer comércio
O que muda pouco entre um segmento e outro
Estoque de segmentos diferentes
Roupa, papelaria, utilidade doméstica: cada segmento tem um valor e uma sazonalidade próprios, e é isso que define o valor segurado do estoque, não a cobertura em si.
Fachada voltada à rua
Vitrine de vidro é responsabilidade civil quando o risco é para o pedestre na calçada — separado do custo de repor o vidro quebrado, que é cobertura patrimonial.
O risco que o estoque não cobre
A responsabilidade civil pelo cliente é o núcleo desta cotação
Muita cotação de comércio começa e termina no valor do estoque: quanto vale a mercadoria, qual o risco de furto, quanto custa repor a vitrine. Isso importa, mas deixa de fora o que mais aciona uma loja no dia a dia — o cliente que entra, anda pelo espaço e, às vezes, se machuca ali dentro.
Uma queda no piso recém-lavado sem sinalização, uma prateleira que cede com o peso da mercadoria, um produto pesado que escorrega da mão de um funcionário durante o atendimento: são situações que não têm relação com o valor do estoque, mas geram o mesmo tipo de cobrança de quem se machucou.
É por isso que a cotação de um comércio sem página própria no site começa por aqui — pela responsabilidade civil do estabelecimento — e só depois desce para o que aquele segmento específico costuma guardar de mais valioso na prateleira ou na vitrine.
Somos corretora, não seguradora: quem aceita o risco e paga a indenização é a companhia. O nosso trabalho é entender o que o seu comércio vende e o público que ele recebe antes de indicar a apólice certa.
O cliente que entra é responsabilidade da loja
Cotamos a responsabilidade civil pelo público que circula, o estoque do seu segmento e a vitrine voltada à rua.
- Responsabilidade civil pelo cliente dentro da loja
- Estoque avaliado pelo segmento que você vende
- Vitrine e fachada com risco para o pedestre
- Ponto de partida para comércio sem página própria
Cotação para comércio em geral
Segmento, movimento de clientes e fachada definem a apólice certa.
Perguntas frequentes
Comércio em geral: dúvidas frequentes
O seguro de comércio cobre acidente do cliente dentro da loja?
Cobre, pela responsabilidade civil do estabelecimento: queda no piso molhado, mercadoria que cai de uma prateleira mal fixada, produto que machuca no manuseio. É uma cobertura diferente da que protege o estoque contra furto ou roubo.
Toda loja precisa da mesma cobertura, independente do que vende?
Não. O valor do estoque e o tipo de mercadoria mudam bastante entre segmentos, mas a responsabilidade civil pelo cliente que circula no espaço é quase universal — qualquer comércio com público entrando responde por isso.
Vitrine quebrada por um pedestre na calçada entra em qual cobertura?
Diferente do vidro que se paga para substituir, o estilhaço que machuca alguém na calçada é responsabilidade civil do estabelecimento pela fachada, não custo de reposição do vidro em si.
Meu comércio não tem uma página própria no site, ainda dá para cotar?
Dá. Esta cotação genérica de comércio serve de ponto de partida para qualquer segmento de varejo que ainda não tem página dedicada — o corretor ajusta os detalhes na conversa.
Funcionário que se machuca dentro da loja entra no mesmo seguro?
Não. Acidente de trabalho da equipe entra em vida em grupo ou acidentes pessoais coletivo, apólice separada da responsabilidade civil pelo cliente e da cobertura patrimonial do estoque.
Veja também
O seu comércio ainda não tem página própria no site?
Mande o segmento e o movimento de clientes que cotamos.