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Rede autorizada perto de você
Reparo de linha branca depende de técnico credenciado que vá até a sua casa. Em cidade sem representação, o prazo estica e o aparelho fica parado.
Vida útil e assistência técnica
Garantia estendida de eletrodomésticos
Eletrodoméstico dura muitos anos e quebra por peça, não por acidente. Isso inverte a conta em relação ao eletrônico portátil: aqui o contrato de defeito pode fazer sentido, desde que o aparelho tenha peça crítica cara e assistência credenciada por perto.
A conta por aparelho
Onde o contrato costuma valer e onde não vale
| Aparelho | Peça que encarece o conserto | Costuma compensar? |
|---|---|---|
| Geladeira e freezer | Compressor e placa de controle | Sim, porque a peça principal se aproxima do valor do aparelho |
| Máquina de lavar e lava e seca | Motor, placa e conjunto de rolamento | Sim, sobretudo em modelos com painel eletrônico |
| Ar-condicionado | Compressor, placa e carga de gás | Sim, com atenção à exigência de instalação e manutenção pelo manual |
| Micro-ondas, liquidificador e portáteis de cozinha | Peças de baixo custo | Raramente, porque o conserto sai por pouco e a troca é simples |
Regra prática: quanto mais próximo o custo da peça principal chega do preço de um aparelho novo, mais o contrato de defeito se justifica.
Antes de assinar
O que conferir na condição do eletrodoméstico
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Manutenção exigida no contrato
Ar-condicionado costuma exigir limpeza periódica comprovada. Sem o comprovante, a condição pode negar o reparo por falta de manutenção.
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O que acontece sem peça
Confira se está escrito troca por equivalente ou crédito na loja, e quem escolhe o modelo substituto quando o seu saiu de linha.
A peça cara é que justifica o contrato
Avaliamos aparelho por aparelho: onde o compressor ou a placa pesam, o contrato se paga; onde o conserto é simples, dizemos que não vale.
- Custo da peça crítica comparado ao valor do aparelho
- Assistência credenciada na sua cidade verificada
- Exigência de manutenção periódica identificada antes
- Regra de troca por equivalente lida na condição
Cotação para eletrodoméstico
Aparelho, instalação e intensidade de uso definem se o contrato serve.
Perguntas frequentes
Eletrodoméstico: dúvidas frequentes
Em que caso a garantia estendida de eletrodoméstico compensa?
Quando o aparelho tem peça crítica cara de repor, como compressor, motor ou placa eletrônica, e vida útil longa. Em aparelho simples e barato, o custo do conserto não justifica o contrato.
Ela cobre o alimento estragado quando a geladeira para?
Só se a condição previr esse reembolso expressamente. A cobertura padrão é do aparelho, não do que estava dentro dele.
Instalação por profissional não autorizado tira a cobertura?
Pode tirar. Instalação fora do manual, principalmente em ar-condicionado e em máquina com ligação hidráulica, é exclusão frequente.
E se a peça não existir mais?
A condição costuma prever troca por produto equivalente ou crédito, quando o reparo se torna inviável. Vale conferir qual das duas soluções está escrita.
Vazamento da máquina que molhou o piso do vizinho é coberto?
Não por esse contrato. Dano a terceiro é responsabilidade civil, cobertura do seguro residencial.
Aparelho usado em ponto comercial entra?
Em regra, não. As condições costumam restringir o uso doméstico, e uso comercial declarado muda o produto.
Compressor parado é o conserto que dói
Avaliamos aparelho por aparelho antes de indicar qualquer contrato.